Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 25.01.2026
Biophilic Vision GmbH
Graf-Schaesberg-Str. 20
41334 Nettetal
Deutschland
Geltungsbereich und Unternehmerklausel
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Biophilic Vision GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Bereitstellung und Nutzung des Programms Health & Nature (Naturfilmprogramme, optionale Musik sowie optionaler Praxis-Content) einschließlich Setup, Support und Fernwartung.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von der Nutzung und vom Vertragsschluss ausgeschlossen, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(3) Individuelle Vereinbarungen (insbesondere Lizenzvertrag, Bestellblatt, Preisblatt, AVV) gehen diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1. Begriffsbestimmungen
(1) „System“ bezeichnet die zur Wiedergabe eingesetzte Player-Software und -Konfiguration (z. B. atmosphere365 auf einem Player-Rechner) einschließlich der bereitgestellten Inhalte und Einstellungen.
(2) „Praxis-Content (Managed)“ bezeichnet kundenseitige Inhalte, die über einen dedizierten Kundenaccount cloudbasiert bereitgestellt, automatisiert auf den Player übertragen und remote (App/Browser) in Playlists und Wochenplänen gesteuert werden können. Praxis-Content (Managed) ist nur Bestandteil der Pakete mit „+ Praxis“ gemäß Preisblatt.
(3) „Local Content“ bezeichnet Inhalte, die der Kunde eigenständig lokal auf dem Player bereitstellt und ggf. in Playlists einbindet.
(4) „Update“ im Sinne der Fair-Use-Regelungen ist ein gebündelter Auftrag („Datenpaket“) mit maximal 10 Dateien (z. B. Videos) gemäß den technischen Vorgaben des Anbieters.
2. Vertragsschluss und Unterlagen
(1) Ein Vertrag kommt durch Unterzeichnung des Bestellblatts oder durch schriftliche Bestätigung eines Angebots (E-Mail ausreichend) zustande.
(2) Vertragsbestandteile sind insbesondere: Bestellblatt, Preisblatt, Lizenzvertrag (sofern separat geschlossen), diese AGB sowie bei Praxis-Content (Managed) die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).
(3) Der Anbieter kann für bestimmte Leistungen (z. B. Setup, Content-Deployment, Fernwartung) die Mitwirkung des Kunden sowie die Bereitstellung technischer Informationen verlangen.
3. Leistungsumfang
(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem vom Kunden gewählten Lizenzpaket gemäß Bestellblatt und Preisblatt.
(2) Setup & Ersteinrichtung:
Soweit gebucht, umfasst dies insbesondere:
Aktivierung und Grundkonfiguration,
Installations-SSD mit Startcontent,
Setup der Erstinstallation (Software/Player),
Einrichtung des Help-Desks für Online-Wartung.
(3) Hardware und Installation vor Ort sind nicht Bestandteil der Lizenz, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
(4) Der Anbieter schuldet nicht die Bereitstellung eines bestimmten Endgeräts (TV/Screen) oder dessen Bildeinstellungen. Der Kunde stellt sicher, dass geeignete Hardware, Verkabelung und ein stabiler Internetzugang vorhanden sind.
4. Praxis-Content und Verantwortlichkeiten des Kunden
(1) Der Kunde verantwortet Praxis-Content inhaltlich und rechtlich, insbesondere die Rechte an Texten, Bildern, Videos, Logos sowie erforderliche Einwilligungen von Mitarbeitenden und die Aktualität der Inhalte.
(2) Patienten- oder Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO dürfen nicht als Praxis-Content verarbeitet werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart und es wurden geeignete Schutzmaßnahmen implementiert.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, offensichtlich rechtswidrige Inhalte nach angemessener Prüfung zu sperren oder nicht bereitzustellen.
5. Local Content – Abgrenzung
(1) Funktionen der eingesetzten Drittsoftware können eine lokale Medienverwaltung („Local Content“) technisch ermöglichen. Solche Funktionen sind – sofern nicht ausdrücklich im gebuchten Paket beschrieben – nicht Vertragsbestandteil.
(2) Die Nutzung von Local Content erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden. Der Anbieter schuldet hierfür – soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart – weder Einrichtung noch Support, Gewährleistung oder Haftung für Darstellung, Funktion, Rechteklärung oder Inhalte.
6. Praxis-Content Deployment (Managed) – Fair Use
(1) Praxis-Content (Managed) ist ausschließlich Bestandteil der Pakete „Naturfilme + Praxis“ sowie „Naturfilme + Praxis + Musik“.
(2) Bis zur Freigabe einer Self-Service-Funktion übernimmt der Anbieter das technische Content-Deployment in den dedizierten Kundenaccount nach Maßgabe der technischen Vorgaben.
(3) Fair Use:
Pro Lizenzjahr sind 4 Praxis-Content-Updates enthalten. Jedes weitere Update wird mit 49,00 EUR zzgl. gesetzlicher MwSt. berechnet. Der Anbieter informiert den Kunden vor Ausführung über die entstehende Zusatzvergütung.
7. Support und Fernwartung
(1) Supportanfragen sind per E-Mail an info@biophilicvision.com zu richten (Betreff: „Support“).
Supportzeiten: Montag–Freitag, 9–17 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz des Anbieters). Rückmeldungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
(2) Zur Diagnose und Behebung von Störungen kann Fernwartung erforderlich sein. Der Zugriff erfolgt nur im erforderlichen Umfang und nach Supportanfrage bzw. Terminankündigung.
(3) Der Kunde stellt sicher, dass für Fernwartung geeignete Zugänge und Freigaben (z. B. Admin-Rechte, Netzwerkfreigaben) verfügbar sind.
8. Preise, Abrechnung und Zahlung
(1) Es gelten die im Bestellblatt/Angebot sowie im Preisblatt vereinbarten Entgelte, jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Die Abrechnung erfolgt nach Wahl des Kunden jährlich im Voraus oder monatlich. Monatliche Zahlung ist ausschließlich per SEPA-Lastschrift möglich und erfolgt monatlich im Voraus.
(3) SEPA-Vorankündigung (Pre-Notification):
Der Kunde erhält vor einem SEPA-Einzug eine Vorankündigung. Bei wiederkehrenden gleichbleibenden Beträgen kann eine einmalige Vorankündigung mit Angabe der Fälligkeitstermine genügen.
(4) Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch übermittelt. Im B2B-Bereich kann der Anbieter Rechnungen als E-Rechnung (z. B. ZUGFeRD oder XRechnung) bereitstellen.
(5) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen; im B2B-Verkehr insbesondere Verzugszinsen sowie die Verzugspauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB.
9. Laufzeit, Lizenzbeginn und Kündigung
(1) Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn. Vertragsbeginn ist der Zeitpunkt der Aktivierung/Freischaltung, spätestens der Tag der Installation am Standort.
(2) Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Laufzeitende gekündigt wird.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Zufriedenheitsversprechen (3 Monate, Geld-zurück):
Der Kunde kann den Lizenzvertrag innerhalb der ersten 3 Monate ab Vertragsbeginn ohne Angabe von Gründen in Textform kündigen (E-Mail ausreichend).
(5) Erstattung:
Bei jährlicher Vorauszahlung wird der volle Jahreslizenzpreis erstattet; bei monatlicher Zahlung werden die bis zum Kündigungszeitpunkt gezahlten Beträge erstattet.
(6) Nicht erstattungsfähig:
Das einmalige Entgelt für Setup & Ersteinrichtung (derzeit 290,00 EUR zzgl. MwSt.) bleibt in jedem Fall geschuldet.
10. Sperre bei Zahlungsverzug
(1) Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug nach angemessener Ankündigung den Zugang zu Leistungen vorübergehend zu sperren.
(2) Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt hiervon unberührt.
11. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
12. Vertraulichkeit
(1) Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
(2) Dies gilt nicht für Informationen, die allgemein bekannt sind oder rechtmäßig bekannt werden.
13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und geltenden Datenschutzgesetzen.
(2) Sofern der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.
14. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.